Ilenia Vidili

¿Quién es la conferenciante Ilenia Vidili?

Ilenia Vidili es asesora, autora y conferenciante especializada en customer centricity, ayudando a empresas a convertir la orientación al cliente en su principal ventaja competitiva. Ha vivido y trabajado en numerosos países, lo que le otorga una perspectiva global y privilegiada sobre los desafíos empresariales actuales.

Defiende que nunca ha existido un momento más crítico para el cambio. Aconseja a líderes y responsables de la toma de decisiones a dirigir conectando mente y corazón, integrando humanidad en las organizaciones y buscando un propósito más elevado. Su misión es contribuir a un futuro empresarial donde las compañías generen valor para todas las partes interesadas y tengan un impacto positivo en la sociedad.

Es autora de Journey to Centricity, una hoja de ruta para transformar prácticas obsoletas en modelos de negocio realmente centrados en el cliente.

Desde sus estudios en Estrategias de Negocios Internacionales en la Universidad de Cambridge, se ha enfocado en el comportamiento del consumidor. Ha desarrollado marketing corporativo para empresas como NEC, Bayer, ARM y diversas startups.

Tras más de una década trabajando en entornos B2B y B2C, identificó una brecha creciente entre las empresas y sus partes interesadas. Hoy ayuda a cerrar estas brechas transformando la mentalidad de producto en mentalidad de personas, combatiendo procesos ineficaces y reforzando la verdadera orientación al cliente.

Imparte conferencias magistrales en varios idiomas sobre cómo adoptar la customer centricity como clave para desbloquear el futuro de las empresas. Ha inspirado a líderes de compañías como Coca-Cola, L’Oréal, Savills y Harrods, y ha impartido charlas en la Universidad Anglia Ruskin de Cambridge y en otras instituciones internacionales.

¿Cuál es la temática de una charla de Ilenia Vidili?

Las conferencias de Ilenia Vidili se centran en la transformación empresarial impulsada por la orientación al cliente. Entre sus enfoques clave destacan:

• Leadership: liderazgo consciente y conectado.
• Culture Change: cultura organizacional alineada con el propósito.
• Customer Centricity: cómo convertir al cliente en el eje estratégico.
• Customer Experience: diseñar experiencias memorables y humanas.
• Employee Experience: empleados como base de la experiencia del cliente.

Su aproximación combina inspiración, análisis estratégico y herramientas prácticas para acelerar la transformación hacia empresas más humanas, eficientes y conectadas con su entorno.

¿A qué tipo de público van dirigidas las conferencias impartidas por Ilenia Vidili?

Sus charlas están dirigidas a CEOs, directivos, equipos de marketing, customer experience, RRHH, innovación y profesionales que buscan transformar su organización hacia modelos centrados en el cliente.

Son especialmente valiosas para empresas inmersas en procesos de cambio cultural, equipos que desean mejorar su relación con clientes y empleados, y líderes que buscan integrar propósito, humanidad y estrategia empresarial.