Ilenia Vidili
Ilenia Vidili es asesora, autora y conferenciante sobre `customer centricity'. Asesora a las empresas sobre cómo hacer de la orientación al cliente su ventaja competitiva.
Después de vivir y trabajar en muchos países, Ilenia Vidili, tiene una perspectiva global sobre los desafíos empresariales cruciales de hoy en día. Cree que nunca ha habido un momento más crítico para el cambio y aconseja a los responsables de la toma de decisiones que conecten sus mentes y sus corazones a la hora de dirigir empresas. Impulsada por llevar la humanidad al mundo empresarial, su misión es ver un futuro más brillante en el que las empresas adopten un propósito más elevado, creen valor para todas las partes interesadas y contribuyan positivamente a la sociedad.
Es autora de `Journey to centricity´, una hoja de ruta definitiva para que los líderes transformen prácticas empresariales obsoletas en empresas del futuro verdaderamente centradas en el cliente.
Se ha enfocado en el comportamiento del consumidor desde sus estudios universitarios en Estrategias de Negocios Internacionales cursados en la Universidad de Cambridge (Reino Unido). Ha llevado a cabo el marketing corporativo para empresas como NEC, Bayer, ARM y un amplio abanico de start-ups.
Con más de una década de experiencia en empresas de negocios y consumidores, Ilenia Vidili se dio cuenta de que las diferencias entre las brechas entre las empresas y sus partes interesadas eran demasiado grandes. Hoy en día, ayuda a las empresas a cerrar esas brechas al pensar de forma diferente, combatiendo los procesos ineficaces, transformando la mentalidad de los productos en mentalidad de las personas y mejorando la orientación al cliente.
Imparte conferencias magistrales en varios idiomas sobre cómo abrazar el `customer centricity´ como clave para desbloquear el futuro de las empresas. Ha inspirado a líderes y ejecutivos de alto nivel de empresas como Coca-Cola, L'Oreal, Savills y Harrods. También ha impartido conferencias en la Universidad Anglia Ruskin de Cambridge y en otras universidades de todo el mundo.
Temas que suele tratar: #leadership, #culturechange, #customercentricity, #customerexperience y #employeeexperience
